← Cases / Salesforce gaat voor kwaliteit boven kwantiteit
Minder content, meer resultaat. Hoe Salesforce het roer omgooide.
Impressions jaar-op-jaar in Nederland
Salesforce: wereldleider, lokale uitdaging.
Salesforce is een van de grootste namen in CRM-software ter wereld. In Nederland werkt een relatief klein marketingteam aan een groot doel: het merk zichtbaar en relevant maken voor een veeleisende B2B-doelgroep. Dat vraagt om slimme keuzes. Niet alles kan, dus wat doe je wel?
Veel beweging, weinig richting.
Toen ik bij Salesforce Nederland begon, draaide de contentmachine op volle toeren. Veel artikelen, veel kanalen, veel betaalde samenwerkingen. Maar de vraag of het ook wat deed, bleef hangen. Er was geen helder raamwerk om te meten wat werkte.
- Te veel nadruk op contentproductie, te weinig op kwaliteit
- Ineffectieve betaalde sponsorships die budget opslokten zonder resultaat
- Ongestructureerde processen
- Gebrek aan inzicht in ROI — content sturen op gevoel in plaats van data
- Beperkte werknemersparticipatie in contentverspreiding
- Geen samenhangende aanpak voor de Scandinavische markten
Terug naar de kern — en dan verder bouwen.
Samen met de marketingmanager voor Northern Europe zijn we begonnen met een simpele vraag: wat moet content hier eigenlijk bereiken? Vanaf daar hebben we stap voor stap opgebouwd. Minder maken, beter meten, processen stroomlijnen en medewerkers activeren als verspreiders van content. Wat werkte in Nederland, rolden we daarna uit naar Scandinavië.
Kwaliteit boven kwantiteit
We kozen bewust voor content die echt resoneerde met de doelgroep. Dat betekende minder content maken. En door minder te produceren ontstond er meer ruimte voor diepgang, relevantie en consistentie in toon en boodschap.
Data als kompas
Met een KPI-framework en door ineffectieve betaalde sponsorships te stoppen, werd data de leidraad voor alle beslissingen. Wat werkte, schaalden we. Wat niet werkte, konden we beëindigen.
Processen, tools en AI
We stroomlijnden de contentcreatie met betere workflows en tools, en zetten AI in voor efficiëntere productie. Het employee advocacy programma werd nieuw leven ingeblazen voor organische verspreiding.
Internationale uitrol: van Benelux naar Scandinavië
De vernieuwde strategie werd uitgerold. Eerst in de Benelux, daarna breidden we uit naar Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken. Zeven landen, één samenhangende contentstroom.
Minder artikelen, véél meer bereik.
De impact was merkbaar, zowel in Nederland als daarbuiten. Door te focussen op kwaliteit boven kwantiteit, daalde het aantal artikelen terwijl het bereik sterk toenam. De engagement per artikel steeg en meer medewerkers raakten actief betrokken bij het verspreiden van content.
Benchmark overtroffen: Zweden 8,2%, Finland 5,5%, Denemarken 4,7%
Ook in Scandinavië waren de resultaten sterk. Denemarken zag een engagementgroei van 163,2% en 509,2% meer interacties. Finland presteerde met een engagementsgroei van 206,6% en bijna 700% meer interacties. Zweden steeg in impressions met 54% en de BeLux-regio bereikte 82.000 impressions. Al deze markten overtroffen de internationale Salesforce benchmark van 4,45%.
Soms moet je minder doen om meer te bereiken.
Dit project heeft me geleerd dat de beste contentbeslissing soms is om iets te stoppen. Minder produceren gaf ruimte voor kwaliteit, en kwaliteit leverde meer op dan volume ooit had gedaan. Dat geldt in Nederland, maar ook in Denemarken, Zweden en Finland. Het gaat om slimme keuzes, data-gedreven beslissingen en een team dat er samen de schouders onder zet.